• Home >
  • MonsterShop Klantenservice - Hier om je te helpen

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van MonsterShop. We willen dat al onze klanten enthousiast zijn over hun aankopen, mocht er onverhoopt toch iets zijn, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij zijn experts in het vinden van oplossingen en we werken hard zodat uw probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Privacy & Veiligheid

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. We willen u verzekeren dat we onder geen enkele omstandigheid uw gegevens zullen delen. Klik hier voor meer informatie over ons privacybeleid .

Retourneren & Vervangende onderdelen

Als u van gedachten verandert voordat het product wordt verzonden, kunt u eenvoudig uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar hallo@monstershop.eu. We nemen contact met u op om de terugbetaling te regelen en te bevestigen dat de bestelling is geannuleerd.

We geven u een bedenktijd van 14 dagen, zodat u op elk moment binnen 14 dagen na aankoop van het product van gedachten kunt veranderen. Het product moet in ongeopende en verkoopbare staat worden geretourneerd. Retourzendingen moeten binnen 14 werkdagen na de datum van aankoop worden gemaakt en u, de koper, moet de retourkosten betalen en uw eigen koerier regelen, zodat u verzekerd bent als het product op de weg terug naar ons is beschadigd of zoekgeraakt.

MonsterShop Garantie

Al onze producten worden geleverd met een garantie van 24 maanden. In het onwaarschijnlijke geval dat zich een probleem zou voordoen nemen wij de arbeidskosten en de onderdelen voor onze rekening. De koper hoeft alleen de retourkosten te dekken en de trackinginformatie te verstrekken. We behouden ons het recht voor om het artikel te repareren voordat we akkoord gaan met een vervanging of terugbetaling. We nemen de nieuwe bezorgkosten voor onze rekening.

1. Neem contact op met onze klantenservice via hello@monstershop.eu om een retournummer voor de retourzending te ontvangen.
2. na ontvangst van uw retourzending zullen onze technici het artikel repareren. Alleen als het artikel in een niet-repareerbare staat is zult u een vervangend product ontvangen. Als er geen geschikt vervangend product kan worden aangeboden, bieden we een volledige restitutie.
3. Een medewerker van de klantenservice neemt contact met u op om het retourproces te regelen.

Let op: retourzendingen worden niet verwerkt zonder een geldig retournummer. In het onwaarschijnlijke geval dat uw artikel beschadigd is of in een niet-functionele staat wordt afgeleverd, regelen wij de vervanging gratis.

1. Neem contact op met onze klantenservice via hello@monstershop.eu om een retourzending te boeken en een retournummer aan te vragen.
2. We zorgen voor de collecti van het originele artikel en vervangen het door een nieuw exemplaar.
3. De klantenservice neemt contact met u op om een afspraak voor de levering te maken.

Let op: retourzendingen worden niet verwerkt zonder een geldig retournummer.

Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

Bekijk bestellingen & Update accountinformatie

U kunt uw huidige en eerdere bestellingen bekijken en uw account gegevens bijwerken door hier te klikken en in te loggen op uw account.