SUPPORTO CLIENTI

Benvenuto nella pagina Supporto Clienti MonsterShop. Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto ma se hai qualsiasi tipo di preoccupazione rimani tranquillo, siamo esperti nel trovare soluzioni e lavoriamo duramente affinchè il tuo problema venga risolto il prima possibile.

Sotto puoi trovare le risposte alle domande più frequenti che riceviamo. Se non trovi la risposta che stai cercando puoi inviarci un’email all’indirizzo ciao@monstershop.eu. Il nostro ufficio è aperto da lunedì a venerdì dalle 10 alle 18:30.

• Privacy & Sicurezza
• Restituzioni & Sostituzioni
• Visionare Ordini & Aggiornare le Informazioni del tuo Profilo

Privacy e sicurezza

Siamo molto attenti alla privacy e alla sicurezza dei nostri clienti, per questo motivo non devi preoccuparti. Seguiamo delle procedure prefissate in modo tale da proteggerti e ti garantiamo che non divulgheremo i tuoi dati. Clicca qui per ulteriori informazioni sulla privacy.

Restituzioni e sostituzioni

Se cambi idea prima che il prodotto sia inviato puoi semplicemente cancellare il tuo ordine mandandoci un’email all’indirizzo ciao@monstershop.eu.

Ti offriamo inoltre un periodo di 14 giorni per cambiare idea. Tutto ciò che devi fare è rinviarci l’articolo non aperto e in perfette condizioni. Le restituzioni devono essere effettuate entro 14 giorni dall’acquisto e l’organizzazione e le spese della spedizione sono a tuo carico, così sei assicurato nel caso in cui il prodotto si danneggi o vada perso durante il tragitto.

Garanzia MonsterShop

Una garanzia di 24 mesi copre tutti i nostri prodotti nel caso in cui si verificasse una rottura o un malfunzionamento; noi copriremo i costi della manodopera e dei pezzi nuovi. L’acquirente deve coprire i costi di restituzione e fornire il numero di tracking. La nostra politica è quella di cercare di riparare il prodotto prima di provvedere alla sostituzione o al rimborso. Sarà nostra responsabilità coprire i costi di riconsegna.

1. Contatta il nostro Team di Supporto al Cliente all’indirizzo e-mail ciao@monstershop.eu al fine di ottenere un codice di riferimento per la restituzione.
2. Una volta restituito l’articolo, i nostri tecnici cercheranno di aggiustarlo. Solo nel caso in cui non sia possibile sistemarlo, provvederemo a sostituirlo. Se non sarà nemmeno possibile una sostituzione, in tal caso ti offriremo un rimborso.
3. Un membro del Team di Supporto al Cliente ti scriverà per accordarvi sulla consegna.

Per piacere ricorda: le restituzioni non saranno processate senza un codice di riferimento. Per i prodotti non elettrici, un periodo di restituzione di 14 giorni è garantita nel caso improbabile di consegna di un prodotto danneggiato o non funzionante, il che vuol dire che provvederemo a una gratuita sostituzione.

1.Contatta il nostro Team di Supporto al Cliente all’indirizzo e-mail ciao@monstershop.eu al fine di ottenere un codice di riferimento per la restituzione.
2. Organizzeremo con il corriere la restituzione del prodotto originale e la sostituzione dello stesso
3. Un membro del Team di Supporto al Cliente ti scriverà per accordarvi sulla consegna.

Per piacere ricorda: : le restituzioni non saranno processate senza un codice di riferimento.

Per maggiori informazioni visita la pagina Termini e Condizioni.

Visionare gli Ordini e Aggiornare le Informazioni del Tuo Profilo

Puoi vedere gli ordini attuali e precedenti e anche aggiornare il tuo profilo cliccando qui ed effettuando il login.