KUNDENDIENST

Willkommen auf der Kundendienstseite von MonsterShop. Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch Bedenken haben, machen Sie sich keine Sorgen, wir finden schnell Lösungen und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

 

Datenschutz und Sicherheit

 

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Daten unter keinen Umständen weitergeben. Klicken Sie hier, um Informationen zu unserer Datenschutzerklärung zu erhalten . .

 

Rücksendungen und Ersatzteile

 

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor das Produkt versandt wird, können Sie Ihre Bestellung einfach per E-Mail an hello@monstershop.eu stornieren. Wir können Sie kontaktieren, um die Rückerstattung zu arrangieren und zu bestätigen, dass die Bestellung storniert wurde.

Wir haben auch eine 14-tägige Bedenkzeit, sodass Sie Ihre Meinung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Produkts ändern können. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass das Produkt ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns geliefert wird. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum erfolgen und Sie als Käufer müssen die Rücksendekosten tragen und Ihren eigenen Kurierdienst organisieren, damit Sie versichert sind, falls das Produkt auf dem Rückweg zu uns beschädigt wird oder verloren geht.

 

MonsterShop-Garantie

 

Alle unsere Produkte haben eine 24-monatige Garantie für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem auftritt. Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen und Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel zu reparieren, bevor wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung vereinbaren.Wir übernehmen die Rücksendekosten.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@monstershop.eu, um eine Bearbeitungsnummer für die Rücksendung zu erhalten.
2. Nach der Rücksendung reparieren unsere Techniker den Artikel. Ein Umtausch erfolgt nur, wenn sich der Artikel in einem irreparablen Zustand befindet. Wenn kein geeigneter Ersatz angeboten werden kann, bieten wir eine volle Rückerstattung an.
3. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rücksendeprozess zu vereinbaren.

Bitte beachten: Rücksendungen ohne gültige Bearbeitungsnummer werden nicht bearbeitet. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ist oder in einem nicht funktionierenden Zustand angekommen ist, werden wir einen kostenlosen Umtausch veranlassen.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hallo@monstershop.eu, um eine Rücksendung anzufordern und eine Bearbeitungsnummer zu erhalten.
2. Wir werden dafür sorgen, dass Sie den Originalartikel abholen und durch einen neuen ersetzen.
3. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erneute Lieferung zu arrangieren.

Bitte beachten: Rücksendungen ohne gültige Bearbeitungsnummer werden nicht bearbeitet.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen . .

 

Anzeigen von Bestellungen und Aktualisieren von Kontoinformationen

 

Sie können aktuelle und vergangene Bestellungen anzeigen und Ihre Kontoinformationen aktualisieren, indem Sie hier klicken und sich bei Ihrem Konto anmelden.